Política de Reembolso
 

En CJewelry, nos enorgullece ofrecer joyas de la más alta calidad y nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con el proceso de reembolso.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

• El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.

• El producto debe incluir todos sus componentes (por ejemplo, cajas, bolsas, certificados de autenticidad, etc.) y etiquetas intactas.

• El artículo debe ser comprado a través de nuestra tienda en línea oficial www.cjewelry.com o cuenta de instagrm @cjewelr.y

2. Artículos No Elegibles para Reembolso

Algunos productos no son elegibles para reembolsos debido a su naturaleza:

• Joyas personalizadas o hechas a medida.

• Productos en oferta o de liquidación.

• Productos dañados debido a un mal uso o manipulación inapropiada.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a c.jewelry.h@gmail.com.

2. Proporciona detalles de la compra: Incluye el número de orden, la descripción del artículo, y el motivo de la devolución.

3. Aprobación de reembolso: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te notificará sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

4. Envío del artículo: Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para devolver el artículo en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.

4. Método de Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el artículo que recibiste está defectuoso o no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la entrega. En este caso, cubriremos los costos de envío de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio por el artículo correcto.

6. Excepciones y Consultas

Si tienes alguna consulta o necesitas aclaraciones sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en c.jewelry.h@gmail.com.

CJewelry se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. Asegúrate de revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio.